CLIENT IMPERTINENT
Auditoria comercial per a petits negocis
Els teus clients veuen coses que tu ja no veus. Però no te les diuen: simplement no tornen.
Jo sí que te les dic. Soc economista, professora i emprenedora, i tinc un defecte que en aquest cas és una virtut: trobo tots els errors.
Nivell 1 · Client impertinent
Entro al teu negoci com una clienta més, sense avisar l’equip. Reviso:
- Ordre i neteja
- Aparador i primera impressió
- Atenció del personal
- Preus i com es presenten
- Web i xarxes socials
Nivell 2 · Una més de l’equip
Treballo dins del teu negoci uns dies, com a part de la plantilla. Així veig el que el client no veu: com s’organitza la feina, on es perd temps i diners, i què frena el teu equip.
Què reps
Un informe clar amb tot el que falla, ordenat per prioritat i pel cost d’arreglar-ho. Sense teoria ni embuts: què cal canviar i per on començar.